Termos de Serviço

Os presentes Termos de Serviço regem a relação entre o utilizador (o «Cliente») e a Tienda Quemma («Nós»), relativamente às encomendas efetuadas através da modalidade de pagamento contra entrega.

Definição de Pagamento Contra Entrega

O termo «pagamento contra entrega» refere-se ao modelo de negócio em que o Cliente efetua o pagamento do produto ou serviço no momento em que o recebe.

Responsabilidades do Cliente

O Cliente deve estar presente e disponível na morada indicada para receber o produto e efetuar o respetivo pagamento. Caso não esteja disponível após várias tentativas de entrega, poderão ser aplicados custos adicionais ou a encomenda poderá ser cancelada.

Formas de Pagamento Contra Entrega

Aceitamos exclusivamente pagamentos em dinheiro. É da responsabilidade do Cliente dispor do montante necessário para efetuar o pagamento.

Incumprimento do Pagamento

Se o Cliente não efetuar o pagamento ou não dispuser do montante necessário, o produto será devolvido e poderão ser aplicados custos adicionais relativos ao envio e à gestão da encomenda.

Política de Devoluções

Após efetuar o pagamento e receber o produto, o Cliente poderá solicitar uma devolução no prazo de 7 dias, desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi entregue. Os custos de envio associados à devolução serão suportados pelo Cliente, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas com o serviço de transporte ou à indisponibilidade do Cliente, exceto nos casos em que seja comprovada negligência da nossa parte.

Informações de Contacto

Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados com a entrega ou o pagamento, o Cliente poderá entrar em contacto connosco através da página «Contactos» da nossa loja online.

Alterações à Encomenda

Se o Cliente pretender alterar a sua encomenda após a realização do pedido, mas antes de este ser expedido, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

Após a expedição da encomenda, poderá já não ser possível efetuar alterações. Poderão ser aplicados custos adicionais caso sejam necessárias alterações significat