Política de Envio e Entrega

Esforçamo-nos por oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade desde o momento em que clicam em «Comprar» até à chegada do produto às suas mãos. Compreendemos a emoção e a expectativa que surgem ao adquirir um novo artigo, e é nosso compromisso garantir que essa experiência seja simples, transparente e satisfatória.

Por isso, criámos esta política, na qual encontrará todas as informações relevantes sobre como e quando receberá a sua encomenda, bem como os detalhes relativos aos nossos métodos de pagamento e à garantia. Convidamo-lo a ler esta política com atenção e, caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre disponíveis para o ajudar.

Tempo de Processamento e Envio

Após a aprovação da sua encomenda, trabalhamos arduamente para a enviar o mais rapidamente possível. O prazo médio de entrega é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da cidade para a qual efetuou a encomenda.

No entanto, é importante referir que podem ocorrer circunstâncias imprevistas ou atrasos por parte dos serviços postais locais. O nosso objetivo é enviar a sua encomenda no dia útil seguinte.

Dias de Entrega

As encomendas são entregues de segunda-feira a sábado, excluindo os feriados nacionais.

Rastreamento da Sua Encomenda

O número de rastreamento estará disponível no prazo de 3 a 4 dias úteis após a aprovação da sua encomenda. Receberá este número por e-mail.

Poderá acompanhar a sua encomenda em tempo real através deste código. Caso não receba o e-mail, recomendamos que verifique a pasta de spam.

Método de Pagamento

Aceitamos apenas pagamentos em numerário no momento da receção da encomenda.

Atualmente, não disponibilizamos métodos de pagamento com cartão de crédito ou débito, mas estamos a trabalhar para oferecer mais opções no futuro.

Além disso, os portes de envio são totalmente gratuitos, pelo que não existem custos adicionais ao preço indicado no nosso site.

Ausência Durante a Entrega

Se não estiver em casa no momento da entrega, receberá uma chamada ou mensagem do estafeta.

Caso não consiga receber a encomenda nesse dia, será agendada uma nova tentativa de entrega.

Garantia e Devoluções

Todos os nossos produtos incluem uma garantia de satisfação relativa a defeitos de fabrico.

Se não estiver satisfeito com a sua compra ou pretender acionar a garantia, contacte-nos através do nosso endereço de e-mail, disponível na página «Contacto».

Prazo de Entrega Ultrapassado

Se a sua encomenda chegar fora do prazo médio de 5 a 10 dias úteis, pedimos que nos contacte através do nosso endereço de e-mail. Teremos todo o gosto em ajudar a acompanhar e resolver a situação da sua encomenda.

Contacto

Para qualquer questão ou esclarecimento, visite a nossa página «Contacto».

Poderá aceder ao formulário clicando em «Contacto», no rodapé do nosso site.