Política de Reembolso

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem ter sido utilizado ou apresentar sinais de desgaste, com as etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, contacte-nos através do formulário disponível na página «Contacto». Se a sua devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde deverá enviar a sua encomenda.

Tenha em atenção que os artigos enviados para nós sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos por e-mail, através do formulário disponível na página «Contacto», caso tenha alguma questão relacionada com devoluções. Para aceder ao formulário, basta clicar em «Contacto», no rodapé do nosso site.

Artigos Danificados ou Problemas com a Encomenda

Pedimos que verifique a sua encomenda assim que a receber e que nos contacte imediatamente caso o artigo apresente algum defeito, esteja danificado ou tenha recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução.

Exceções e Artigos Não Elegíveis para Devolução

Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene e cuidados pessoais (como produtos de beleza).

Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Se tiver dúvidas ou questões relacionadas com um artigo específico, entre em contacto connosco.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo pretendido consiste em devolver o artigo que possui e, após a aprovação da devolução, efetuar uma nova compra do artigo desejado.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não.

Se o reembolso for aprovado, entraremos em contacto consigo para acordar a melhor forma de o efetuar, uma vez que o pagamento original foi realizado em numerário no momento da entrega.

Tenha em atenção que, dependendo do método de reembolso acordado, poderá ser necessário algum tempo para concluir o processo.